Отзывы об отеле ALEAN FAMILY BIARRITZ, Геленджик, Краснодарский край

(Алеан Фэмили Биарриц)

  • Цена/качество 9.4/10
  • Сервис 9.7/10
  • Месторасположение 9.7/10
  • Территория 9.8/10
  • Комфорт 9.3/10
13 Отзывов
  • Дата пребывания:
    сент. 2024 г.
    Тип отдыха:
    Путешествие в одиночку
    Очередной отличный отдых!

    Отдыхаю в данном отеле 5й год подряд (коней сентября - начало октября) и перед поездкой была удивлена большим количеством негативных отзывов от постоянных гостей отеля. Надеюсь, мой отзыв поможет кому- то принять решение о посещении данного отеля.
    Важные для меня, как для постоянного гостя, моменты полностью сохранились: были учтены все пожелания при размещении, предоставили возможность продления номера на 2 часа при позднем выезде (спасибо менеджеру по работе с гостями Елене - при встрече поинтересовалась как прошло заселение, как впечатления об отдыхе, внимательно выслушала ответы, напомнила о доп услугах и, таким образом, сохранилось впечатление, что каждого гостя ждут и ему рады), запрос о предоставлении наборов в номер, был выполнен, комплимент ожидал в номере, всеми услугами отеля можно пользоваться сразу по приезду (до заселения) и после освобождения номера, что согласитесь немаловажно и позволяет дольше наслаждаться отдыхом. То есть по первым моментам встречи впечатление многолетнего любимого Биарритца осталось неизменным. Но, как говорится, дьявол в деталях, поэтому хотела бы отметить замеченные мною изменения с прошлого года. Появилась новая мебель в баре на пляже и в барах на территории отеля, новые стулья в ресторане, расширен ассортимент кондитерской и продлено время ее работы, в банном комплексе устранили запись, что сделало посещение намного более комфортным, так как на отдыхе ничего не хочется планировать заранее))), появились дополнительные лежаки на пляже и на территории.
    Сразу оговорюсь, что я приехала к морю и отдыхаю почти все время у моря и без детей, поэтому ничего не могу сказать про зоны бассейнов, детские кафе, анимацию и кухню.
    Что касается взрослой анимации, то я полностью довольна, за время моего отдыха были выступления кавер-группы, шоу огня, интересные программы группы анимации, то есть вечерами не хотелось покидать территорию отеля. Для желающих были дискотека, караоке и мафия (туда не ходила). Шефа анимации Наталью помню с прошлого года, некоторых ребят тоже узнала, что очень приятно.
    Несколько слов о питании. Я не увидела принципиальных изменений! Блюда несколько отличаются от прошлогодних, но ведь и каждый повар готовит по своему. Главное, сохранен ассортимент и качество блюд! Выбор такой, что поробовать все невозможно. Всегда были морепродукты в разных видах (салаты, горячее в соусе, на гриле), говядина, птица, рыба. Были и диетические блюда и на общем столе и отдельно для ПП. Да, иногда приходилось искать свободный стол, но я не считаю это критическим - гостей много, сидим за трапезой долго и приходим зачастую в одно и тоже время. Но такого, чтобы я не нашла свободный стол, не было ни разу! он мог быть еще не убран, но официанты сразу же подходили и убирали. Хочу отметить очень приятную девушку официанта Афину, внимательная и быстро перемещается по залу, обслуживая гостей. Вежливые все официанты, вообще без исключения!
    Все блюда и салаты приготовлены вкусно, набор ингредиентов соответствует рецепту, нет такого, что всего много, а взять нечего из за несочетающихся в блюде продуктов. Ни разу не встретила обеденного блюда на ужин!
    Да, на гриль очередь, не всегда он дублировался в другом зале, но мне не критично было подождать несколько минут яичницу или, если не хотелось стоять, то взять яйца в других видах: омлет, скрэмбл и т.д. Возможно, следовало бы дублировать гриль как в прошлые годы, было бы меньше негативных отзывов. Проблемы с посудой наверняка были, потому что в первые дни часто приходилось пользоваться одноразовыми глубокими тарелками, но они были всегда. а в последующие дни появились новые стеклянные тарелки-мисочки в огромном количестве.
    Насчет очередей в барах скажу, что в часы пик они есть во всех отелях, где не самообслуживание (как в Маджестике), а работают бармены, например, в Ривьере. Там вечерами тоже была очередь в бар с крепкими напитками. Днем очередей практически не было. Хочу отметить барменов Сергея и Татьяну, очень вежливые и приятные ребята, быстро узнают вкусы и предпочтения гостей и запоминают их. Татьяна виртуозно готовила коктейли вручную, даже смотреть было за ней интересно, как фокусница)))).
    В общем, отдых удался и прошел не хуже прошлых лет, а с учетом просто волшебных погоды и моря, еще и значительно качественнее в плане купания!
    Проблемы, указанные гостями в отзывах летом, наверняка были, но я видела, что их стараются решать, а значит есть реакция и обратная связь, а то я, читая их, расстроилась, что новое руководство больше не дорожит постоянными гостями, что очень и очень печально...
    Хочу еще раз отметить профессионализм и внимание менеджера отдела бронирования Алину Истомину, которая много лет сопровождает мои посещения сети отелей Алеан, а была я во всех без исключения, и поблагодарить ее, в том числе и за убеждение не бояться негативных отзывов и не отменять отдых!

  • Дата пребывания:
    сент. 2024 г.
    Тип отдыха:
    Путешествие с семьей
    Отдых с семьёй

    Отдыхали с семьёй в первый раз в отеле Alean Family Biarritz. Всё очень понравилось. Отдельно хочу выразить благодарность
    горничным отеля .
    Очень приятные и деликатные люди! Свою работу выполняют на 100%. Уборку провели оперативно и качественно.
    Есть с чем сравнивать.

  • Дата пребывания:
    сент. 2024 г.
    Тип отдыха:
    Путешествие с семьей
    Отдых Алеан Биаритц

    Были с семьей 23-30 сентября, погода была отличная, море 24, воздух 23-27. Приехали к 16, сразу заселились, номер семейный, как и был на фотографии- отдельная гардеробная, огромный балкон, комплимент - шампанское. Пошли сращу на море- мин 5 по аллее тенистой. Пляж - понтон, оборудован хорошо,, две детские зоны, анимация до обеда, снек бар -фри, хотдог, чебуреки, овощи, мороженое, суп в обед , легкий алкоголь . Все чисто, кроме лежаков( их бы протирать почаще) птицы очень наглые)))) В отеле шикарная территория, использован каждый сантиметр площади- веревочный парк классный, парк тематический- очень интересный- вечером все дети там. Аквапарк - средние горки, вода холоднее чем в бассейне. Зона для малышей отдельная. Детское кафе- мороженое, пончики, вафли Отдельно кондитерская- Прекрасное место Анимация на высоком уровне, шоу и кавер-группы зажгли Детский клуб отличный, есть еще танцевальная академия- не дошли и кулинарная студия- ребенку понравилось По еде- основной ресторан конечно переполнен, столы долго убираются, но все работники носятся, никто не тормозит. Блюда заменяются часто, нам еда очень зашла- баранина, говядина, индейка, свинина, курица, рыба и морепродукты были. Нет столов в километр с непонятной едой, очень понравилась рулька, говядина тушеная, баранина, рапаны. Морепродукты в основном в виде салатов. Детская кухня как везде- пюре, макароны, рис, котлеты, рыба и овощи, есть пакетированое молоко, сок, йогурт, творог и баночки, каши Впечатления у нас отличные, хотя я ехала без особых ожиданий Всегда есть к чему придраться, но я отметила для себя много мелочей, которые говорят о том, что сеть Алеан намерена продвигать высокие стандарты российского туризма! Всем своим знакомым скинули ссылку на этот отель
    Держите планку на высоком уровне и дальше!

  • Проживание:
    16 августа 2021
    Тип отдыха:
    Достоинства

    Нам понравился отдых в этом отеле, питание в нём было просто отличным, сервис на высшем уровне. Конечно, номера небольшие, а на ковролине можно заметить небольшие пятна, но на это можно закрыть глаза. Убирают номера регулярно, используют при этом моющие средства и постоянно меняют полотенца, предоставляют всё, что необходимо для жизни. Понравился сервис, в номере нас ждал сладкий презент, детям дали подарки. Следует упомянуть, что людям с ограниченными возможностями в отеле будет сложно подниматься.

    Недостатки

    Не указаны

  • Отзыв с проекта
  • Проживание:
    23 июля 2021
    Тип отдыха:
    Достоинства

    В очередной раз мы вернулись после отдыха в этом отеле, в этот раз нам удалось отдохнуть всего четыре дня, но были мы в нём уже четвертый раз. И в очередной раз нам все очень понравилось, нас обслуживал доброжелательный персонал, кормили вкусной и разнообразной едой, а все бассейны были чистыми. Для детей отдых тоже организован, также есть отдельная территория для них. В отеле стало больше велосипедов, теперь хватает на всех. Даже если могут заселить не сразу, гость может отдохнуть на территории отеля и поесть. Есть где отдохнуть, туалеты и напитки, поэтому ожидание заселения проходит комфортно. Если заезжать с маленьким ребенком, то ему дадут подарок, каждый год этот подарок разный, сервис в отеле отличный. При отеле есть свой пляж и бассейн, полотенца выдают, регулярно заменяют их на сухие. При этом стоимость отдыха совсем небольшая.

    Недостатки

    Не указаны

  • Отзыв с проекта
  • Проживание:
    13 июня 2021
    Тип отдыха:
    Достоинства

    Территория отеля очень ухоженная, на ней высажены очень красивые розы, которые радуют глаз. В общем отель очень понравился, но есть и минусы.

    Недостатки

    Из минусов хотелось бы выделить обслуживание в ресторане, уровень которого меня не устроил.

  • Отзыв с проекта
  • Проживание:
    10 октября 2020
    Тип отдыха:
    Достоинства

    Создалось самое лучшее впечатление об отеле, минусов мы в нем не нашли. Конечно, горничным немного не хватает опыта, но скорее всего они со временем станут убираться лучше. Однако, абсолютно весь персонал очень вежливый, он поможет в любую минуту. Кроме того, понравилось питание, оно очень вкусное. Хотелось бы посетить этот отель еще раз, в июле, но цена уже повысилась. Не всегда находится отель настолько высокого уровня.

    Недостатки

    Не указаны

  • Отзыв с проекта
  • Проживание:
    17 апреля 2020
    Тип отдыха:
    Достоинства

    Уборку проводили каждый день, кормили нас очень вкусно. Однако, нам не повезло, и мы не попали на открытие бассейнов. Порадовало наличие детского меню, было чем кормить ребенка, встречают по приезду приятно, поздравляют с приездом. Также по приезду ребёнку дали небольшой подарок, плюсов у данного отеля очень много, понравилось территория. Конечно, номера не идеальные, но это совсем не бросается в глаза.

    Недостатки

    Не указаны

  • Отзыв с проекта
  • Проживание:
    18 марта 2020
    Тип отдыха:
    Достоинства

    Я забронировал путевку в этот отель для отца. Он уже был в этом отеле год назад, когда он ещё назывался сосновая роща, сейчас отель переименовали. Заведение сильно изменилось, и все изменения пошли ему на пользу, отцу очень понравился отдых, там он зарядился положительными эмоциями. Отдых в этом отеле замечательный.

    Недостатки

    Не указаны

  • Отзыв с проекта
  • Проживание:
    19 октября 2019
    Тип отдыха:
    Достоинства

    Были здесь мы в несезон, так как цена очень привлекала. Это отличный отель, в котором предоставляется прекрасный сервис, там развитая инфраструктура и хорошее питание. Выдали нам номер на седьмом этаже корпуса, из нашего номера был отличный вид на бухту. Можно приезжать в этот отель с детьми, так как для них проводят мастер-классы и различные развлечения. Также понравился банный комплекс, расположение отеля позволяет проводить пешие прогулки. Также привлекло наличие бесплатной парковки. Мы точно посетим этот отель еще раз.

    Недостатки

    Не указаны

  • Отзыв с проекта
  • Проживание:
    11 апреля 2019
    Тип отдыха:
    Достоинства

    Очень понравился этот отель, мы посетили его вдвоём на два дня, выбрали номер стандарт. Нас порадовал сервис и доброжелательный персонал, поэтому через неделю мы вновь вернулись в этот отель, и взяли с собой друзей, во второй раз провели в отеле четыре дня. Сервис отеля просто замечательный, многие друзья у нас спрашивали название. Думаю, этот отель никогда не будет пустовать, потому что сервис в нём отличный. Из номеров открывается вид на море, на балконе можно уютно почитать книгу. Бесплатно выдают велосипеды, кормят очень вкусно, повара просто профессионалы своего дела. Хотелось бы, чтобы банный комплекс работал дольше, в остальном все просто идеально.

    Недостатки

    Не указаны

  • Отзыв с проекта
  • Проживание:
    07 июня 2021
    Тип отдыха:
    Достоинства

    Не указаны

    Недостатки

    Нам понравился отдых в этом отеле, но есть некоторые минусы. Во-первых, некоторый персонал, а конкретно горничные и бармены работают не очень хорошо, понравилось питание и напитки. Не понравилась отдаленность пляжа, он плохой, а в море много водорослей, которые не убирают.

  • Отзыв с проекта
  • Проживание:
    10 мая 2019
    Тип отдыха:
    Достоинства

    Не указаны

    Недостатки

    Посетили мы этот отель в мае. Нас не устроила шумоизоляция в номерах, было слышно даже то, как в соседних номерах разговаривали люди. Кроме того, не понравились матрасы, они были мягкие, поэтому уже в середине отдыха у меня начала болеть спина. Всё остальное меня устроило.

  • Отзыв с проекта
Поблизости:
Черное море: 495 м

«Alean Family Resort & Spa Biarritz находится на берегу Геленджикской бухты в самом центре Геленджика в окружении реликтовой рощи пицундской сосны. До знаменитой набережной Геленджика и собственного пляжа отеля всего 10 минут неспешной прогулки. Alean Family Resort & SPA Biarritz 4* - единственный отель Геленджика, работающий по системе «Ультра все включено».

Популярные услуги:
Массаж
Комплекс крытых бассейнов
Комплекс открытых бассейнов
Детский бассейн с водными аттракционами
Баня
Лечебная грязь
Лечебная грязь
Всё включено
Ингаляции
Ингаляции
Собственный пляж
Пляж
SPA / Лечебные процедуры
Бесплатная автостоянка / Парковка
Тренажерный зал
Бильярд
Сауна

Номера и цены

Бронирование осуществляется без наценок

    Номер Гости Услуги Цена
  • Standart + 2-местный 1-комнатный ST2V, Отель ALEAN FAMILY BIARRITZ, Геленджик

    Standart + 2-местный 1-комнатный ST2V

    • 2-х местный гостиничный номер
    Описание и фотографии

    2 гостя

    2 взрослых на основном месте
    Включен континентальный завтрак
    от 2 200 ₽
  • Standart 2-местный 1-комнатный STD, Отель ALEAN FAMILY BIARRITZ, Геленджик

    Standart 2-местный 1-комнатный STD

    • 2-х местный гостиничный номер
    Описание и фотографии

    2 гостя

    2 взрослых на основном месте
    Включен континентальный завтрак
    от 17 595 ₽
  • Standart 2-местный promo STDPV, Отель ALEAN FAMILY BIARRITZ, Геленджик

    Standart 2-местный promo STDPV

    • 2-х местный гостиничный номер
    Описание и фотографии

    2 гостя

    2 взрослых на основном месте
    Включен континентальный завтрак
    от 20 349 ₽
  • Junior Suite 2-местный 1-комнатный JSut, Отель ALEAN FAMILY BIARRITZ, Геленджик

    Junior Suite 2-местный 1-комнатный JSut

    • 2-х местный гостиничный номер
    Описание и фотографии

    2 гостя

    2 взрослых на основном месте
    Включен континентальный завтрак
    от 28 534 ₽
  • Suite Terrasa 2-местный 2-комнатный SuitT, Отель ALEAN FAMILY BIARRITZ, Геленджик

    Suite Terrasa 2-местный 2-комнатный SuitT

    • 2-х местный гостиничный номер
    Описание и фотографии

    2 гостя

    2 взрослых на основном месте
    Включен континентальный завтрак
    от 40 698 ₽
  • Family standart promo 4-местный 2-комнатный FmStV, Отель ALEAN FAMILY BIARRITZ, Геленджик

    Family standart promo 4-местный 2-комнатный FmStV

    • 4-х местный гостиничный номер
    Описание и фотографии

    4 гостя

    2 взрослых на основном месте
    Включен континентальный завтрак
    от 2 200 ₽
  • Family standart 4-местный 2-комнатный FmStd, Отель ALEAN FAMILY BIARRITZ, Геленджик

    Family standart 4-местный 2-комнатный FmStd

    • 4-х местный гостиничный номер
    Описание и фотографии

    4 гостя

    2 взрослых на основном месте
    Включен континентальный завтрак
    от 34 960 ₽
  • Family superior 4-местный 2-комнатный FmSup, Отель ALEAN FAMILY BIARRITZ, Геленджик

    Family superior 4-местный 2-комнатный FmSup

    • 4-х местный гостиничный номер
    Описание и фотографии

    4 гостя

    2 взрослых на основном месте
    Включен континентальный завтрак
    от 43 681 ₽
  • Family suite "Terassa" 4-местный 3-комнатный FSutT, Отель ALEAN FAMILY BIARRITZ, Геленджик

    Family suite "Terassa" 4-местный 3-комнатный FSutT

    • 4-х местный гостиничный номер
    Описание и фотографии

    4 гостя

    2 взрослых на основном месте
    Включен континентальный завтрак
    от 54 468 ₽

Лечение

  • Бальнеологическое отделение

    Ингаляторий

    Массажное отделение

    Отделение аппаратной физиотерапии

    Отделение грязелечения

    Сауны

    Спелеокамера

    Фитобар

    Читать полностью

    Климатотерапия

    спелеотерапия

    Термотерапия

    озокеритотерапия

    термолечение (хаммам, сауна, баня)

    Массажное отделение

    зональный лечебный классический массаж

    общий лечебный классический массаж

    расслабляющий массаж

    стоун-терапия

    Газолечение

    сухие углекислые ванны

    Аппаратная физиотерапия

    Вибрация и ультразвук:

    - ультразвуковая терапия

    Светолечение::

    - лазеротерапия

    Электротерапия и магнитотерапия::

    - амплипульстерапия

    - гальванизация

    - диадинамотерапия

    - магнитотерапия

    - электрофорез лекарственный

    Читать полностью

    Бальнеотерапия

    Лечебные ванны:

    Лечебные души::

    - восходящий душ

    - душ Шарко

    - каскадный душ

    - контрастный душ

    - подводный душ - массаж

    - циркулярный душ

    Читать полностью
  • Услуги с описанием и фото

    • Территория, инфраструктура и удобства

      Комплекс крытых бассейнов

      Комплекс состоит из 3-х бассейнов, в том числе детского. С 20 июня по 20 августа услуга не предоставляется.

      Комплекс открытых бассейнов

      Комплекс из 4-х бассейнов открывает широкие возможности отдыха у воды в любую погоду для гостей всех возрастов. На территории есть детский акваплей, водные горки, а также подогреваемые открытые бассейны.

      Детский бассейн с водными аттракционами

      При температуре воздуха ниже 22 градусов или ветре от 8 м/с  в целях обеспечения безопасности услуга не предоставляется.

      Водный комплекс Aquaplay
      Водный комплекс Aquaplay
    • Питание

      «Ультра все включено»: 3-разовое:

      шведский стол


    • Пляж

      Собственный пляж

      Тип пляжа: собственный
    • Другое

      Виды спорта

       - аквааэробика

       - аэробика

       - водное поло

       - йога

       - латина

       - фитнес

      Читать полностью

      Анимация

       - вечерние шоу

       - вечерняя

       - детская

       - дневная

      Работают инструкторы

       - аэробика

       - йога

       - латина

       - пилатес

       - фитнес

      Дополнительно

       - дартс

       - настольный теннис

      Бытовые службы: (услуги прачечной)

       - глажка

       - стирка

      Заказ

       - трансферов

       - экскурсий

      Открытые площадки

       - волейбольная площадка

       - площадка для бадминтона

       - поле для мини-футбола

      Крытые залы

       - тренажерный зал

       - фитнес-зал

      Прокат

       - бытового инвентаря:

        - утюг

       - пляжного инвентаря

       - спортивного инвентаря

      На стойке регистрации

       - поднос багажа

       - сейфовые ячейки

       - утреннее пробуждение по телефону

    Все услуги

    Подходит для лечения

    Как добраться

    Добраться до “Alean Family Resort&SPA Biarritz” можно:

    • от аэропорта - автобус № 16, 5, 12а, 3, 12, 14, 22, 40;
    • от автовокзала - автобус № 16, 40, 8.

    Условия проживания

    • Наши преимущества
    • Преимущества сети Alean Family Resort&SPA Biarritz:

      • Широкий ассортимент питания и напитков по системе «Ультра все включено»;
      • Большой перечень услуг и инфраструктура для отдыха родителей с детьми;
      • Размещение детей до 12 лет на дополнительном месте бесплатно;
      • Собственная команда анимации, ежедневные шоу программы для взрослых и детей;
      • Детские клубы, инфраструктура и программы развития для детей всех возрастов;
      • Специальное питание для детей до 3 лет и лайт меню для взрослых;
      • ЦКЗ для оздоровления взрослых и детей и природные лечебные факторы курортов;
      • Wellness и Spa инфраструктура с термальной зоной и подогреваемыми бассейнами;
      • Собственные оборудованные пляжи с организацией питания и прокатом инвентаря;
      • Закрытая охраняемая территория курортов и безопасность российских курортов;
      • Уютные семейные номера для размещения различных составов семей.

      Преимущества отеля “Биарриц” в Геленджике среди отелей сети:

      • Комплекс Aqua Play и тематический детский парк;
      • Расположение отеля в центре города вблизи центральной набережной.
    • В стоимость входит
    • Услуги по системе «ультра все включено» (подробнее на странице «ультра все включено»).

    • Дополнительно оплачивается
      • Гастрономическое кафе Café de Paris. Меню кафе-кондитерская-пирожные и десерты собственного производства. Меню ресторана A la carte - блюда из продуктов нашего региона, в т.ч. мясо, рыба, морепродукты, овощи, фрукты, с оригинальной подачей, винная карта, крепкий алкоголь, кальян. Открытая терраса;
      • Бары: «Терраса», "Pool bar", "Le Paradis", - ассортимент алкогольных напитков, безалкогольных напитков и коктейлей;
      • Room-service: доставка еды и напитков в номер;
      • Центр красоты и здоровья:
        • спа-услуги: уходы за телом и лицом, массаж, лечебные ванны, индивидульные парения, СПА-бутик. СПА -программы для взрослых и процедуры для детей;
        • медицинские услуги: грязе - и водолечение (ванны и души), массаж, спелеокамера, магнитотерапия "Алма", сухая углекислая ванна, физиолечение, ингаляции. Медицинские программы для взрослых и детей.
      • Конгресс - услуги: проведение конференций, корпоративных мероприятий, торжеств;
      • Консьерж-сервис: заказ трансфера в аэропорт, город, ж/д вокзал, аренда яхт, катеров, джиппинг, дайвинг, заказ цветов, аренда авто;
      • Экскурсионные услуги, фотосессии, организация дня рождения, услуги анимации, магазины, аптека. Бутик;
      • Услуги индивидуальной стирки, глажки;
      • Медицинские услуги. Уходовые процедуры. Банный комплекс;
      • Услуги анимации. Фотоуслуги.
    • Особые условия
    • Дети принимаются с любого возраста. Размещение на доп. месте возможно если все основные места в номере заняты.

    • Необходимые для заезда документы
    • Для взрослых: ваучер, общегражданский российский паспорт

      Для иностранных граждан: загранпаспорт, виза, миграционная карта (в т.ч. при условии безвизового режима)

      Для детей:

      • для детей до 14 лет – оригинал свидетельства о рождении, для детей старше 14 лет – паспорт
      • для несовершеннолетних детей в сопровождении третьих лиц (не родителей, законных опекунов) - нотариальное согласие законных представителей ребенка
      • для несовершеннолетних лиц от 14 лет и старше заселение в гостиницы без сопровождающих лиц осуществляется только с нотариально заверенного согласия родителей

       

      Рекомендуем и взрослым и детям брать с собой медицинский полис.


      Справка (заключение) об отрицательном результате на COVID-19 не требуется

    • Расчётные часы
    • Регистрация заезда — 14:00
    • Регистрация выезда — 12:00
    • Период работы
    • Круглогодично.
    • Проживание с детьми
    • Дети принимаются с 0 лет.
    • Проживание с животными
    • Запрещено.